Algemene voorwaarden Handleiding Overgang
1. Over ons
Handleiding Overgang is onderdeel van Otto Media, gevestigd in Enschede, Nederland.
Wij verkopen een de Handleiding Overgang, een boekje dat per post wordt verzonden. Heb je vragen of opmerkingen? Je kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail of het contactformulier op onze website.
2. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Door een bestelling te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Bestellen en betalen
Je kunt veilig betalen via iDeal of creditcard.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Zodra je betaling is ontvangen, wordt je bestelling verwerkt en verzonden.
4. Levering
Wij verzenden onze boekjes per post binnen Nederland en België. Naast het aankoopbedrag worden er verzendkosten in rekening gebracht. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen — meestal binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Mocht de levering onverwacht vertraging oplopen, dan laten we je dat natuurlijk weten.
5. Retourneren en herroepingsrecht
Ben je niet tevreden? Geen probleem.
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour door een mail te sturen naar info@handleidingovergang.nl.
Vermeld daarbij het ordernummer en de reden voor retourzending.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een beschadigd product). Zodra wij het boekje in goede staat hebben ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode.
6. Aansprakelijkheid
Wij besteden veel zorg aan de kwaliteit van het product en verzending.
Mocht er toch iets misgaan, neem dan contact met ons op — we lossen het graag netjes op.
Otto Media is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product of vertraging bij de bezorgdienst.
7. Intellectueel eigendom
De inhoud van het boekje, inclusief tekst, ontwerp en illustraties, is eigendom van Otto Media.
Het is niet toegestaan om (delen van) het boekje te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder onze toestemming.
8. Klachten en contact
We willen dat je tevreden bent. Heb je een klacht of suggestie?
Laat het ons weten via e-mail, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Komen we er niet uit, dan kun je je klacht ook indienen via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. Toepasselijk recht
Op alle bestellingen en overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.
Bij geschillen is de rechtbank in het arrondissement van onze vestigingsplaats bevoegd.